Teslimat ve İade Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 8 Nisan 2026
1. Teslimat Politikası
Sipariş İşleme Süresi
sakizkoy.com üzerinden verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Kargo Süresi
Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama:
- 1-3 iş günü içinde büyük şehirlerde
- 2-5 iş günü içinde diğer bölgelerde
teslim edilmektedir.
Resmi tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde teslimat süresi değişiklik gösterebilir.
Kargo Firması
Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla güvenli şekilde gönderilmektedir.
Kargo Ücreti
Kargo ücretleri sipariş sırasında ödeme sayfasında belirtilir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.
Teslimat Sırasında Kontrol
Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı veya açılmış paketler için kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
2. İade Politikası
Cayma Hakkı
Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için:
- Ürünün kullanılmamış olması
- Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
- Tüm aksesuar ve parçalarıyla birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
İade Süreci
İade işlemi başlatmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- İade talebinizi müşteri hizmetlerimize bildiriniz.
- Ürünü orijinal ambalajı ile birlikte paketleyiniz.
- Anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza gönderiniz.
İade Kargo Ücreti
- Ürün ayıplı veya hasarlı ise iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 3-10 iş günü içerisinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmeyebilir:
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
- Hijyen sebebiyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler
- Kişiye özel üretilmiş ürünler
4. Hasarlı veya Eksik Ürünler
Siparişinizde hasar veya eksik ürün bulunması durumunda, teslimattan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
5. İletişim
Teslimat ve iade işlemleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Web: sakizkoy.com
E-posta: info@sakizkoy.com
